Reseñas de Google

Google lo señala explícitamente en sus reseñas: "Las reseñas no están verificadas." Al mismo tiempo, Google explica que, si bien no se revisa el contenido de las reseñas, Google busca específicamente contenido falso o que infrinja las políticas y lo elimina si es necesario.

Para nosotros, como dueños de negocios, este enfoque es problemático. Porque si una evaluación es demostrablemente falsa, Esto no concierne a nuestra empresa, nuestros servicios ni a nuestros empleados.En nuestra opinión, debe ser posible que dicha reseña sea revisada y, si es necesario, eliminada.

Un ejemplo específico se refiere a nuestra ubicación en Flores Mágicas GmbHNuestra área de ventas es operada simultáneamente por un Agencia de Correos Alemanes/DHL Esta oficina de correos es un socio contractual independiente de Deutsche Post y DHL y tiene una Perfil de empresa propio en Google.

Sin embargo, en repetidas ocasiones se han publicado erróneamente reseñas de los servicios prestados por Deutsche Post o DHL. bajo el perfil de empresa de Google de Magic Flowers GmbH Publicadas. Por lo tanto, estas reseñas no se refieren a nuestros servicios de floristería ni a nuestra empresa.

Nos pusimos en contacto directamente con algunos de los autores y les pedimos que atribuyeran sus reseñas a la empresa o ficha de Google My Business correcta. Lamentablemente, estas reseñas no se eliminaron a pesar de nuestra notificación.

Dado que, según tenemos entendido, Google no realiza una revisión de contenido suficiente de este tipo de informes, finalmente nos vimos obligados a eliminar las reseñas pertinentes. para informar a través de las opciones de eliminación proporcionadas por Google.

Nos gustaría aclarar explícitamente lo siguiente: Nuestro objetivo no es evitar las críticas negativas o las reseñas negativas. Cualquier evaluación objetivamente justificada de nuestros servicios seguirá siendo válida, incluso si es negativa.

Sin embargo, no puede ser en interés de un sistema de evaluación justo que una empresa sea evaluada por su desempeño, lo cual no cumplió en absolutoy dicha reseña aparece posteriormente de forma permanente bajo la empresa equivocada a pesar de las advertencias correspondientes.

Por lo tanto, esperamos que Google gestione estos casos de forma transparente y fiable. En nuestra opinión, cualquier entidad que ofrezca un sistema de valoración público también debería garantizar una gestión adecuada de las valoraciones. puede atribuirse a que la empresa está siendo evaluada Las reseñas que estén asignadas de forma obviamente incorrecta serán revisadas después de ser denunciadas.

Nuestro objetivo, por lo tanto, no es eliminar las reseñas negativas, sino asignarlas de forma correcta y justa.